携程是一家在线旅游平台，其商业模式是基于战略合作与互惠共赢的原则，并通过线上线下多渠道来服务客户。

携程通过与航空公司、酒店、景点、租车公司等旅游相关合作伙伴进行战略合作，建立起了强大的供应链合作网络。这种合作模式可以确保携程能提供丰富多样的旅游产品和服务，从机票、酒店、度假、签证到旅游保险等，满足了用户全方位的旅游需求。

携程通过用户数据分析和个性化推荐引擎，为用户提供个性化的旅游产品和优惠策略。携程可以根据用户在平台上的搜索、浏览、购买和评价等行为来分析用户的兴趣和需求，并根据这些数据为用户定制旅游方案。这种个性化的服务能够提高用户体验和满意度，增强用户粘性，从而促进用户再次选择携程。

携程通过线上线下多渠道来服务客户。携程不仅有在线预订平台，还开设了线下门店和电话客服中心，解决用户在旅游过程中的问题和需求。这种多渠道服务的优势包括：方便用户可以根据自己的喜好选择最适合自己的服务方式，提供更加全面和及时的服务。

携程通过不断创新和提高服务质量来保持竞争优势。携程积极投资于科技研发，持续改进用户体验和服务效率。例如，推出了携程无忧行App，通过智能技术提供便捷的旅行服务和解决方案。同时，携程还加强了与旅游供应商的合作，通过与航空公司、酒店等合作伙伴建立共享经济的模式，实现互利共赢。

携程的商业模式基于战略合作与互惠共赢的原则，并通过线上线下多渠道来服务客户。携程通过与合作伙伴的战略合作，建立供应链合作网络，提供丰富多样的旅游产品和服务；通过用户数据分析和个性化推荐引擎，为用户定制个性化的旅游方案；通过线上线下多渠道来服务客户，提供全面和及时的旅游服务；通过不断创新和提高服务质量来保持竞争优势。