星巴克是一家全球知名的咖啡连锁公司，以其独特的商业模式和品牌形象在全球范围内取得了巨大成功。以下是星巴克商业模式的特征：

1. 提供优质咖啡和创新饮品：星巴克以其自家烘焙的高品质咖啡豆和创新配方的饮品而闻名。他们不仅提供传统的咖啡，还推出新颖、时尚的饮品，例如拿铁咖啡和抹茶拿铁等。这种创新能力使他们能够满足不同人群的需求。

2. 营造舒适的用餐环境：星巴克咖啡馆提供宜人、舒适的环境，让顾客感觉像在家一样。他们注重细节，例如柔软的座椅、放松的音乐和宜人的氛围，使顾客能够享受悠闲和放松的时光。

3. 卓越的员工培训：星巴克重视员工的培训，投资大量的时间和资源来提高员工的技能和知识水平。他们的员工被称为“合作者”，他们经过系统的培训，掌握制作完美咖啡所需的技能，并提供卓越的顾客服务。

4. 社区参与和可持续发展：星巴克深入参与社区事务，通过合作伙伴关系解决问题，推动可持续发展。他们支持咖啡农，并购买符合可持续标准的咖啡豆，推动环境和社会责任。

5. 积极推广数字化业务：星巴克通过建立自己的移动应用程序和星巴克会员计划等数字化工具，积极推广线上订购和外卖服务。这种数字化业务模式不仅方便了顾客，还提高了销售额和顾客忠诚度。

6. 扩展多元化产品线：星巴克不仅提供咖啡和饮品，还销售咖啡豆、咖啡器具、零食和糕点等。他们不断扩展产品线，以满足不同顾客的需求和提高销售额。

起来，星巴克的商业模式特征包括提供优质咖啡和创新饮品，营造舒适的用餐环境，注重员工培训和顾客服务，关注社区参与和可持续发展，积极推广数字化业务，扩展多元化产品线。这些特征使星巴克成为一家成功的全球品牌，吸引了广大的忠诚顾客，并在竞争激烈的市场上保持了强劲的增长。