成都顺丰的商业模式缺点主要体现在以下几个方面：

成都顺丰在市场竞争中存在着定价高的问题。

由于其在物流行业的领先地位和较高的品牌知名度，成都顺丰往往设定较高的服务费用，这使得一些个体商家和小微企业难以承受。

这不利于市场的正常竞争，也限制了中小型企业的发展。

成都顺丰的快递服务时间较长。

尽管成都顺丰拥有强大的物流网络和配送实力，但在一些偏远地区或交通不便的地方，其快递服务受到限制，运送时间较长。

这给一些对时间要求较高的消费者造成了不便，影响了其快递服务的竞争力。

另外，成都顺丰的客户服务存在不足。

虽然成都顺丰致力于提供优质的客户服务，但由于其业务量巨大，客户投诉和问题处理难以及时跟进，给一些客户带来了困扰。

客户与成都顺丰之间的沟通渠道相对单一，建议增加在线客服和电话客服等多种沟通方式，提高客户满意度。

为了解决上述问题，我提出以下方案：

成都顺丰应该调整定价策略，合理制定服务费用，通过优质的服务和价格竞争，吸引更多个体商家和小微企业成为其客户，推动市场竞争的公平性。

成都顺丰应加大投资力度，完善偏远地区和交通不便地区的物流网络建设，加强对这些地区的覆盖能力，缩短运送时间，提升服务质量。

另外，成都顺丰还应加强客户服务团队建设，增加客服人员数量，提高客户服务效率，及时解决客户问题和投诉。

同时，通过推出线上客服平台和电话客服热线，提供多样化的沟通方式，方便客户与企业之间的交流，提高客户满意度。

成都顺丰作为物流行业的领军企业，应不断优化商业模式，解决存在的问题，提升服务质量和竞争力，为客户提供更加便捷、高效和优质的物流服务。