成都苏宁易购O2O商业模式改进方案

针对成都苏宁易购在O2O商业模式方面的改进，我们提出以下几点建议：

1. 提升线上购物体验：通过改进平台的界面设计和用户体验，使得消费者更加便捷地进行线上选购，同时改善支付和物流服务，提高货物配送的速度和准确性。

引入更先进的技术，例如人工智能和大数据分析，个性化推荐商品，提高用户购物的满意度。

2. 扩大物流网络：成都是一个快速发展的城市，苏宁易购可以适应市场变化，加大对物流网络的投资和建设，提高配送速度和范围，满足消费者对快速送达的需求。

同时，引入更多的自助取货点，增加便利性。

3. 推进线下门店升级：成都是一个人口密集的城市，适合苏宁易购开设更多的线下门店。

通过将线下门店打造成为体验中心，提供产品展示和试用的场所，吸引顾客前来实体店体验购物的乐趣。

同时，通过智能化的设备和系统，将线上线下购物整合起来，实现门店与线上的无缝衔接。

4. 加强售后服务：正规渠道引进发货和售后服务的流程，改进退货、换货等服务流程，提高退货服务的效率和准确性。

加大与供应商合作的力度，确保所售商品的质量和售后服务，提升品牌形象和用户口碑。

5. 拓展合作伙伴关系：与其他知名品牌和零售商合作，增加商品的种类和种类，提升消费者的购物选择。

开展促销活动，例如限时抢购、满减和折扣等，增加消费者的购买欲望。

通过以上的改进措施，成都苏宁易购可以提升线上线下购物的便利性和体验，增加消费者的购买欲望和忠诚度，进一步巩固市场份额，提高品牌影响力。

同时，也需要加大对员工培训和市场调研的力度，不断创新和改进商业模式，以适应市场和消费者的变化，实现持续增长。