成都家电传统零售商业模式方案

一、背景介绍：

成都家电市场竞争激烈，传统零售商面临着互联网电商的冲击和消费者购物习惯的改变。

为了应对这一挑战，传统零售商需要改进其商业模式，提升服务质量和顾客体验。

二、方案内容：

1. 优化门店布局：合理规划展示空间，将品牌家电进行分类陈列，提升顾客的购物体验。

2. 强化售后服务：建立完善的售后服务体系，提供快速、便捷的维修、上门安装等服务。

与家电厂商展开合作，推出更有竞争力的产品保修政策和延保服务。

3. 加强人员培训：提高员工专业知识，增加售后服务技能，提高与顾客的沟通和协商能力，提供个性化的购物指导和建议。

4. 提供多元化的支付方式：除了传统的现金支付和银行转账，还可以引入手机支付等新兴支付方式，方便顾客购物。

5. 定期举办促销活动：通过组织家电展销会、打折活动等形式，吸引顾客前来选购。

并加强宣传，提高品牌知名度。

6. 拓展线上销售渠道：建立官方网站和线上商城，提供在线购买、支付和售后服务等，同时增加线上线下的互动，提供线上线下双重销售和服务体验。

7. 加强与供应商的合作：与家电厂商建立紧密的经销合作关系，优先订购热销产品，并以大宗采购方式获得优惠价格，提高商家的竞争力。

三、实施计划：

1. 第一年：对门店进行改造和调整，优化展示空间和售后服务体系，并进行员工培训。

2. 第二年：推出多元化支付方式，引入线上销售渠道。

3. 第三年：加强与供应商的合作，增加竞争力。

四、预期效果：

通过以上改进，成都家电传统零售商可实现以下效果：

1. 提升顾客体验，吸引更多顾客前来购物，增加销售额。

2. 加强售后服务，增强顾客满意度，提高顾客忠诚度。

3. 扩大线上销售渠道，拓宽销售渠道，增加销售额。

4. 与供应商的合作能力增强，获得更好的产品价格和支持。

五、：

成都家电传统零售商业模式方案旨在通过优化服务和提升顾客体验，使传统零售商保持竞争力，适应市场变化。

实施该方案后，将提高顾客满意度和忠诚度，增加销售额，从而实现可持续发展。