成都苏宁和国美作为中国知名的家电零售商，其商业模式是一种以线上线下相结合的零售模式。

以下是关于其商业模式的方案：

一、线上销售：成都苏宁和国美在电子商务领域拥有强大的平台和丰富的产品资源。

他们通过建设高效的线上销售渠道，为消费者提供方便快捷的购物体验。

线上销售渠道包括官方网站、社交媒体平台、手机应用等，消费者可以随时随地进行浏览、选购和在线支付。

线上销售具有不受时间和地域限制的优势，能够满足现代消费者日益多样化的需求。

二、线下实体店铺：考虑到部分消费者更喜欢亲自到店体验和购物，成都苏宁和国美也大量投资建设线下实体店铺。

这些实体店铺分布在主要商业区域，提供着广阔的展示和销售场地，使消费者可以近距离查看、比较和试用产品。

线下实体店铺还拥有专业的销售团队，能够为消费者提供专业且有针对性的售后服务。

方便的交通和免费停车服务也进一步吸引着消费者的来店购物。

三、售后服务：成都苏宁和国美非常重视售后服务，建立了完善的售后服务体系。

无论消费者是线上购物还是线下购物，他们都提供优质的产品保修和退换货政策。

消费者可以通过电话、在线客服、实体店铺等方式咨询和解决问题，以保障消费者的满意度和忠诚度。

四、多渠道互动营销：为了增加品牌曝光度和消费者参与度，成都苏宁和国美积极参与各种品牌宣传和活动。

他们与各大品牌合作，推出独家促销活动和优惠，吸引消费者前来购买。

他们也运用社交媒体和线下活动等多种渠道与消费者互动，提高品牌与消费者之间的黏性。

成都苏宁和国美商业模式的核心是以线上线下相结合，将线上销售与线下实体店铺结合起来，通过多渠道互动营销和完善的售后服务，提供优质的产品和满意度，实现销售增长并保持消费者忠诚度。

这种商业模式的成功，为成都苏宁和国美赢得了广泛的消费者支持和市场份额的增长。