戴尔是一家以生产和销售电脑硬件和软件为主的跨国科技公司，其商业模式的核心是直销模式。

戴尔通过与供应商建立紧密的合作关系，以实现高效的供应链管理。戴尔从全球多个供应商直接购买零部件，以确保产品质量和交货周期。这一直接采购策略使戴尔能够降低成本，提高产品的竞争力。

戴尔采用定制生产的方式，根据客户的需求进行个性化配置。客户可以通过戴尔的官方网站或热线电话直接下单，并根据自己的需求选择适合自己的电脑配置。戴尔将客户的订单发送给其生产基地，根据客户需求进行组装，并在短时间内交付给客户。这种定制生产模式减少了库存风险，也提高了客户满意度。

戴尔注重与客户的良好互动和服务。戴尔积极收集客户反馈，不断改进产品和服务。他们通过提供定期软件和硬件升级、延长保修期和提供技术支持等方式保证客户的满意度和忠诚度。

戴尔还通过创新的销售渠道和市场营销策略来扩大市场份额。戴尔通过在线销售和门店销售两种渠道来覆盖不同的客户群体。他们还与电子零售商和批发商建立合作关系，扩大产品的销售渠道。同时，戴尔注重数字营销，通过社交媒体、搜索引擎优化和网站推广等方式来提高品牌知名度和市场影响力。

戴尔的商业模式基于直销模式，通过与供应商紧密合作、定制生产、良好的客户互动和创新的销售渠道和市场营销策略等方式，为客户提供高品质的产品和个性化的服务，实现了持续增长和市场份额的扩大。