成都商业模式画布：顺丰速运

1. 客户细分：顺丰速运的主要客户细分包括B2B（企业客户）、B2C（个人客户）和C2C（个人对个人客户）。

2. 价值主张：顺丰速运的价值主张是提供高效、安全、可靠的国内和国际物流服务，以满足客户的快递、物流和供应链需求。

3. 渠道：顺丰速运通过线上和线下渠道提供服务。

线上渠道包括官方网站、手机App等，客户可以通过这些平台下单、查询物流信息等。

线下渠道包括自有门店和合作网点，客户可以通过这些地点寄送、揽收包裹。

4. 客户关系：顺丰速运通过不断优化服务流程和提升客户满意度来建立良好的客户关系。

公司提供24小时客服热线，及时解答客户的问题和反馈。

同时，顺丰速运还提供物流跟踪系统，让客户随时了解包裹的状态。

5. 收入来源：顺丰速运的主要收入来源是物流服务费用。

费用根据包裹的重量、体积、距离和服务类型等因素计算，并在客户下单时支付。

6. 关键资源：顺丰速运的关键资源包括物流基础设施（货车、飞机、仓库等）、员工（包括物流人员、客服人员等）和信息技术系统（用于订单处理、物流跟踪等）。

7. 合作伙伴：顺丰速运与国内外的供应商、物流合作伙伴和电商平台建立合作关系，共同推动物流服务的发展。

例如，与电商平台建立合作关系，提供物流配送服务。

8. 成本结构：顺丰速运的主要成本包括人力成本、运输成本（包括燃油费用和运输工具的维护费用）、信息技术系统维护费用和市场营销费用等。

9. 关键指标：顺丰速运的关键指标包括客户满意度、送货准时率、损坏率、重试率等。

公司通过监控这些指标来评估自身的运营状况，以及采取相应的改进措施。

顺丰速运作为中国领先的物流企业，通过建立高效的物流网络和优质的服务体验，不断提升运营效率和客户满意度。

未来，顺丰速运可以继续加强与电商平台的合作，开拓跨境物流市场，提供更多便捷的服务，拓展更多的客户群体，实现持续增长。