戴尔是一家世界知名的计算机硬件和技术解决方案提供商，其商业模式特征如下：

1. 直销模式：戴尔采用直销模式，通过定制化的产品和服务，直接与客户互动。客户可以在官方网站上根据自己的需求选择配置并购买产品，消除了中间商的环节，可提供更低的价格和更高的品质。

2. 客户导向：戴尔以满足客户需求为导向，专注于提供个性化的解决方案。客户可以根据自己的需求选择不同的硬件配置、软件和服务。戴尔通过与客户建立紧密的关系，不断收集反馈和意见，以持续改进产品和服务。

3. 资源整合：戴尔通过与供应商、合作伙伴和客户的紧密合作，整合相关资源，以实现供应链的高效运作。戴尔与供应商建立长期合作关系，共同研发创新产品。与合作伙伴合作推出综合解决方案，以满足客户不同层面的需求。

4. 差异化定位：戴尔通过提供差异化的产品和服务，来区分自己与竞争对手。戴尔的产品以高性能、可靠性和创新性著称，并不断引入新的技术和功能。通过客户导向的定制化，戴尔可以满足不同客户群体的需求。

5. 与市场变化的敏捷性：戴尔具有对市场变化的敏感度，能够迅速调整业务策略以适应市场需求的变化。该公司持续投入研发和创新，不断推出适应不同市场需求的新产品和解决方案。

戴尔的商业模式以直销、客户导向、资源整合、差异化定位和市场敏捷性为特征。这些特征帮助戴尔保持领先地位，并实现持续增长和客户满意度。