成都苏宁集团商业模式方案

一、项目背景：

成都苏宁集团是中国知名零售连锁企业，总部位于成都市。

互联网和移动支付的普及，线上购物已成为人们日常生活的重要组成部分。

为了提升用户体验，加强线上线下融合以及社区服务能力，成都苏宁集团决定调整商业模式，以适应市场变化。

二、商业模式调整方案：

1.线上平台与线下门店融合：建立苏宁线上平台，用户可以通过网站或APP进行商品浏览、下单等操作。

同时，线下门店也提供线上购物服务，用户可以在门店内浏览实物样品，直接在门店通过手机APP下单购买，并选择送货上门或到店自取。

2.社区服务拓展：开设苏宁社区服务中心，为周边居民提供多样化的服务，如家政服务、维修服务、家居布置咨询等。

社区服务中心还设有苏宁智慧家居体验馆，用户可以了解并体验苏宁各类智能家居产品。

3.全渠道统一会员体系：苏宁将推出统一的会员体系，用户在线上、线下购物时可以使用苏宁会员卡进行积分累计、优惠券使用等操作。

并且，购物消费累计积分可用于其他合作商家消费。

4.多元化商品供应链：苏宁将建立多元化商品供应链，引进更多品牌商品，提供更丰富的选择。

同时与厂商合作，推出苏宁自有品牌，以提升市场竞争力。

5.开展O2O合作：苏宁将与餐饮、电影院等企业开展O2O合作，通过线上购物奖励积分或优惠券，鼓励用户前往合作商家消费。

三、预期效果：

1.提供更便捷的购物体验，满足用户多样化的需求。

2.增加线下门店销售额，提升门店利润率。

3.拓展社区服务业务，增加公司收入来源。

4.增加用户粘性，提升用户忠诚度。

5.扩大市场份额，提升行业竞争力。

本商业模式调整方案将有助于成都苏宁集团更好地适应市场变化，提升公司竞争力，并进一步实现公司战略目标。