戴尔（Dell）是一家世界知名的电脑科技公司，其商业模式的形成经历了以下过程。

戴尔在1984年成立初期并没有构建截然不同的商业模式，而是采取传统的销售渠道模式。然而，公司创始人迈克尔·戴尔在与客户的交流中发现，客户对于产品配置的个性化需求很高。因此，他开始尝试直接与客户进行沟通和交流，以了解他们的需求和偏好。

在这个过程中，迈克尔·戴尔发现传统的供应链模式中存在很多问题，例如，产品的库存过剩、通货膨胀等。为了探索更灵活的供应链模式，迈克尔·戴尔开始与供应商建立密切的合作关系，并通过接受订单后才生产产品的方式，来避免庞大的库存。这种供应链模式被称为“定制生产”。

公司的不断壮大和发展，戴尔进一步完善了其商业模式。他们直接与客户建立了紧密的关系，通过电话销售和互联网销售等直销渠道，将产品直接送达客户手中。这不仅提高了销售效率，还有效地降低了产品的价格。

戴尔还凭借着对供应链的控制和产品的个性化定制，大大缩短了产品的生产周期，并提高了产品的质量和可靠性。这些优势使得戴尔能够以低价和高质量吸引更多的客户。戴尔还注重建立与客户的长期合作关系，推出了售后服务和产品升级等增值服务，不断提升客户满意度。

通过上述的发展和完善，戴尔逐渐形成了以定制生产、直销渠道和与客户的紧密关系为核心的商业模式。这种商业模式不仅使得戴尔成为全球最大的电脑制造商之一，也为戴尔在激烈的市场竞争中保持了竞争优势。

戴尔商业模式的形成过程是一个不断试错、反思和改进的过程。通过与客户的深入沟通、与供应商的紧密合作，以及对供应链的优化，戴尔成功地建立起了以客户为中心的商业模式，为公司的发展奠定了坚实的基础。