成都蒙牛作为一家知名的乳制品企业，其商业模式和客户关系的方案如下：

1.品牌建设：成都蒙牛通过持续的品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者关注和信任。

通过在电视、互联网和社交媒体等多种渠道的广告投放和品牌宣传，使蒙牛品牌成为消费者心目中的首选。

2.产品品质保证：成都蒙牛致力于提供高品质的乳制品产品，通过严格的质量控制和安全标准，保证产品的品质和安全性。

并且，成都蒙牛持续进行产品创新和研发，不断推出符合市场需求的新品种和新口味，以满足不同消费者的需求。

3.渠道建设：成都蒙牛通过与各大超市、便利店和线上电商等渠道的合作，确保产品的广泛销售和渠道覆盖度。

同时，成都蒙牛还注重与渠道商的合作关系，提供培训和支持，共同为消费者提供更好的购买体验。

4.客户服务：成都蒙牛重视客户的意见和反馈，建立客户服务中心，提供快速、高效的售后服务。

通过热线电话、在线客服和社交媒体等多种渠道，积极与客户沟通，解决问题和回应消费者的疑虑。

5.促销活动：成都蒙牛定期开展各种促销活动，如打折、赠品和促销套装等，以吸引消费者购买。

同时，成都蒙牛还与各大超市和便利店等零售商合作，共同开展促销活动，提高产品的销量和市场份额。

成都蒙牛通过不断的品牌建设、产品品质保证、渠道建设、客户服务和促销活动等措施，努力提升客户关系，增加客户黏性和忠诚度。

只有建立良好的客户关系，才能保持企业的竞争优势，并不断发展壮大。