戴尔（Dell）是一家全球知名的科技公司，其商业模式具有以下特点：

1. 直接销售：戴尔通过直销的方式与客户进行交流和销售，通过电话、互联网等方式接受客户订单，避免了传统渠道中的中间环节和费用。这种直接销售模式使戴尔能够更加高效地满足客户需求，降低成本和价格。

2. 定制化生产：戴尔提供定制化的产品服务，允许客户根据自己的需求定制计算机硬件和软件配置等。客户可以在戴尔的官方网站上选择不同的选项，包括处理器、内存、硬盘和显卡等，从而获得满足个性化需求的计算机产品。这种定制化生产模式可以提高客户满意度，同时减少库存风险。

3. JIT（Just-in-Time）供应链管理：戴尔通过建立紧密的供应链网络，实现零库存管理。根据客户订单的实际需求，戴尔向供应商下达订单，供应商按需生产并即时发货，以最小化库存。这种供应链管理模式可以降低库存成本、减少存在过多库存的风险，同时缩短产品的上市时间。

4. 与供应商的战略合作：戴尔与供应商建立长期的战略合作关系，包括购买协议、优惠政策和技术支持等。戴尔积极参与供应商的研发和产品规划过程，通过对供应商的有效管理和合理布局，确保供应链的稳定性、持续性和可靠性。

5. 售后服务的重视：戴尔非常重视售后服务，在全球范围内设立了大量的售后服务中心，提供快速响应、高质量的售后服务。戴尔致力于构建持久的客户关系，通过优质的售后服务，提高客户满意度，增加忠诚度和再购买率。

戴尔的商业模式注重于直销、定制化生产、JIT供应链管理、与供应商的合作以及完善的售后服务。这些特点使得戴尔能够提供满足个性化需求的计算机产品，高效地满足客户需求，并且在竞争激烈的科技市场中保持竞争优势。