成都商业模式画布-苏宁易购方案

一、客户细分

1. 在成都，苏宁易购将主要针对家庭用户和个人用户进行客户细分，以满足家庭生活和个人消费需求。

二、价值主张

1. 提供丰富多样的商品选择，包括电子产品、家装家居用品、日用百货等，满足客户多样化的购物需求。

2. 提供便捷的线上购物渠道，方便客户随时随地进行购物。

3. 提供高质量的产品和服务，确保客户购买到满意的商品并享受良好的售后服务。

三、渠道

1. 在成都建立线下实体店，覆盖成都各个商圈和人口密集区，方便客户进行线下购物。

2. 建立线上购物平台，通过网站和手机APP提供线上购物渠道，满足客户的线上购物需求。

四、客户关系

1. 通过线下实体店和线上购物平台建立与客户的直接联系，提供个性化的推荐和购物建议，增强客户的粘性。

2. 提供专业的售后服务，及时解决客户的问题和投诉，保持客户的满意度。

五、收入来源

1. 通过商品销售获取主要收入。

2. 通过各种促销活动和会员制度，提升销售额并增加客户忠诚度。

3. 提供广告和品牌推广服务，为厂商提供展示和宣传的机会，增加广告收入。

六、关键资源

1. 商品供应链，确保有足够的商品供应和货源保障。

2. 科技平台支持，建立高效的线上购物平台，提供便捷的线上购物体验。

3. 品牌形象和声誉，建立良好的品牌形象，提升消费者对苏宁易购的信任度。

七、关键活动

1. 商品采购和管理，确保商品种类齐全且货源充足。

2. 建立线下实体店和线上购物平台，提供购物渠道。

3. 建立售后服务体系，及时为客户解决问题和提供售后服务。

八、合作伙伴

1. 与供应商建立长期合作关系，确保商品质量和供货稳定。

2. 与物流公司合作，提供快捷的配送服务，确保客户能够及时收到商品。

以上是成都商业模式画布的苏宁易购方案，该方案将通过丰富的商品选择、便捷的线上线下购物渠道、高质量的售后服务等方式，满足成都地区家庭用户和个人用户的购物需求，实现盈利和品牌价值的增长。