成都苏宁商业模式客户细分方案：

一、客户细分背景：

成都苏宁商业模式旨在提供全方位的零售服务，满足不同类型客户的需求。

为了更好地了解客户并提供定制化的服务，需要对客户进行细分。

二、客户细分目的：

1. 了解不同客户需求和消费习惯。

2. 提供个性化的产品推荐和服务。

3. 设计精准的营销策略，提高销售和客户满意度。

三、客户细分方案：

1. 按购买力和消费水平进行细分：

- 高端客户：高消费水平，追求品质和独特性。

- 中端客户：消费能力一般，注重性价比。

- 低端客户：低消费水平，主要追求价格实惠。

2. 按购物的目的进行细分：

- 家庭用户：购买家电、厨卫用品等家庭用品为主。

- 个人用户：购买服装、鞋包等个人消费品为主。

- 商业用户：购买日常运营所需的办公用品、商业设备等。

3. 按购物习惯进行细分：

- 线下购物用户：更喜欢到实体店铺浏览、试用和购买商品。

- 线上购物用户：更喜欢在网上浏览、比较和购买商品。

4. 按消费特点进行细分：

- 品牌追随者：追求知名品牌，偏好购买热门产品。

- 物价敏感者：对价格敏感，注重促销活动和优惠券。

四、方案实施：

1. 数据收集和分析：

- 收集客户购买记录、消费金额等数据。

- 进行数据挖掘和分析，发现客户的消费特点和需求。

2. 客户分群：

- 根据数据分析结果将客户划分为不同细分群体。

3. 个性化推荐：

- 根据客户的购买记录和消费特点，向他们推荐合适的产品和服务。

4. 定制化服务：

- 为高端客户提供专属VIP服务、个性化的购物体验。

- 为物价敏感者提供更多的促销和优惠活动。

5. 营销策略优化：

- 根据客户细分结果优化营销策略，针对不同客户群体进行营销活动。

五、预期效果：

通过以上客户细分方案的实施，成都苏宁商业模式可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，进一步提高销售和客户满意度。

同时，优化营销策略将能够提高市场竞争力，并增加客户复购率。