成都苏宁o2o商业模式客户定位方案

为了更好地满足成都市消费者的需求，我们需要对成都苏宁的o2o商业模式进行客户定位。

根据成都市的市场特点和消费者行为，我们可以将客户定位为以下三类主要消费群体：

1. 生活品质追求者：这一类客户注重生活品质和消费体验，他们愿意追求更高品质和更多样化的商品和服务。

他们对于家电、家居用品、美妆个护、食品等品类有着较高的消费需求，并对品牌和产品质量有一定的挑剔性。

对于这类客户，我们可以提供更多优质品牌的商品，同时通过提供高质量的售后服务以及在线购物体验，来满足他们的消费需求。

2. 移动时代的年轻人：这一类客户主要是年轻的上班族和学生群体。

他们习惯使用智能手机进行网购和移动支付，并对时尚、鲜活的商品有着强烈的需求。

这类客户注重购物的便捷性和时效性，希望能够通过o2o商业模式在线选购商品，并快速获取到商品，例如选择门店配送或自提。

我们可以通过提供一流的移动端购物平台、灵活的配送服务以及与当地商户的合作来吸引这一类客户。

3. 成熟消费者：这一类客户通常是中年或老年人群体，他们对于购物的态度相对保守，习惯于线下购物。

但智能科技的发展，这类消费者的购物习惯也在逐渐发生变化。

我们可以通过提供线上线下一体化的购物方式以及更加贴近这类客户的购物环境，例如设置购物助手和提供电梯、扶梯等便利设施，来吸引并满足这一类客户的需求。

在定位这三类客户时，我们需要通过市场调研和消费者洞察，深入了解他们的购物需求和偏好。

同时，我们还可以通过不同的营销手段，如线上线下活动、特价促销以及优惠券等方式，来吸引和留住这些消费者。

通过持续关注消费者的需求和市场变化，我们可以不断优化成都苏宁的o2o商业模式，提供更好的消费体验和服务，赢得并保持消费者的忠诚度。