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成都携程网商业模式画布分析

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2024-02-16 【 字体:

成都携程网是一家旅游在线服务平台,其商业模式画布可以如下分析:

1. 客户细分:成都携程网的客户主要包括个人旅游者和商务旅行者,这些客户有着不同的需求和偏好,需要通过不同的产品和服务来满足。

成都携程网商业模式画布分析

2. 价值主张:成都携程网提供了一站式的旅游服务,包括机票预订、酒店预订、旅游景点门票预订、旅游套餐等。

通过提供便利、省时、优质的服务,提供满足客户需求的产品和方案,帮助客户规划和享受旅行。

3. 渠道:成都携程网通过线上渠道为客户提供服务,包括网站和移动应用程序。

客户可以通过这些渠道实时查询和预订产品和服务,并享受在线支付和快速确认等便利功能。

4. 客户关系:成都携程网通过提供快速响应和良好的客户服务来保持良好的客户关系。

在线客服和客户投诉处理团队可以及时回答客户的问题和解决客户的问题,增强客户对平台的信任和忠诚度。

5. 收入来源:成都携程网主要通过产品和服务的销售来获取收入。

机票、酒店和旅游套餐的销售额是主要的收入来源。

平台还通过广告和推广服务提供额外的收入来源。

6. 关键资源:成都携程网的关键资源主要包括先进的技术设备和系统、信息流和供应链网络、海量的旅游产品和服务、技术和运营团队和良好的品牌声誉等。

7. 关键活动:成都携程网的关键活动包括产品与服务创新、市场推广和销售、供应链管理、客户服务和信息技术开发与维护等。

8. 合作伙伴:成都携程网与航空公司、酒店、旅游景点、旅行社和其他在线旅游服务平台等合作伙伴建立合作关系,共同提供更多的产品和服务给客户。

合作伙伴可以帮助成都携程网丰富产品和服务内容,提供更好的用户体验。

以上是成都携程网商业模式画布的分析方案,通过对各个要素的分析,可以帮助了解成都携程网的商业模式以及如何满足客户需求、获取收入和保持竞争优势。

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