成都茅台商业模式客户关系方案

成都茅台作为中国茅台酒的知名品牌，注重与客户建立稳固的关系，提供个性化的服务和确保客户满意度。

下面是成都茅台商业模式客户关系的方案：

1.客户分类：成都茅台将客户分为消费者、经销商和合作伙伴等三类。

针对不同客户类别，制定不同的客户关系战略。

2.消费者关系管理：成都茅台通过建立消费者数据库，收集客户的基本信息和购买历史等数据，为客户提供个性化的服务。

通过手机APP、微信公众号等渠道与客户保持联系，及时推送产品信息和促销活动。

3.经销商关系管理：成都茅台重视与经销商的合作关系。

建立经销商培训计划，提高其对产品知识和销售技巧的掌握。

定期召开经销商大会，分享市场趋势和销售策略等信息。

为优秀的经销商提供奖励和激励机制，确保其稳定供应和销售成都茅台产品。

4.合作伙伴关系管理：成都茅台与合作伙伴建立长期战略合作关系。

通过分享资源和互惠互利的合作，共同推动业务的发展。

与合作伙伴定期召开合作伙伴大会，共同探讨市场趋势和合作机会。

5.客户投诉管理：成都茅台建立客户投诉处理渠道和流程，确保客户投诉能够得到及时有效的处理和解决。

建立客户关怀团队，负责处理客户投诉、回访和采集客户意见。

6.客户活动策划：成都茅台定期组织客户交流活动和品鉴会，提供平台让客户与品牌互动和交流。

通过策划线上线下的活动，增强客户对品牌的认知和忠诚度。

成都茅台注重客户关系的管理和维护，通过个性化的服务和专业化的客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度。

不断优化客户关系管理，为企业发展提供稳定的市场基础。