成都作为中国西部的重要城市，近年来家电市场迅速发展，线上线下融合的商业模式成为行业的新趋势。

本方案旨在探讨成都家电线上线下最新商业模式的发展方向和策略。

一、线上渠道的发展

1. 建立自有电商平台：成立成都家电电商平台，集中整合各大家电品牌商的产品，提供便利的线上购物体验。

2. 引入新技术：整合人工智能、大数据等新技术，通过个性化推荐、智能客服等方式，提升线上购物体验，并提供全天候服务。

3. 优化配送体系：构建高效的配送网络，实现24小时内的快速配送和安装服务，提供更加便捷的服务。

二、线下实体店的转型

1. 打造体验式门店：将线下实体店打造成为消费者体验和互动的场所，提供个性化的产品展示和娱乐体验，吸引更多消费者进店。

2. 建立会员制度：通过会员卡以及线上线下交互，提供专属优惠和增值服务，增加客户粘性和忠诚度。

3. 与厂家合作：与家电厂商合作，建立定制化的产品展示区，为顾客提供独特的购物体验，并且与厂家共同开展线下促销活动。

三、线上线下融合的创新模式

1. O2O服务：将线上和线下资源进行整合，线上购物后实现线下安装和维修服务，提供更便捷的售后服务。

2. 社交媒体营销：通过社交媒体平台，与用户进行互动和推广，提高品牌知名度和销售量。

3. 跨界合作：与金融机构合作推出家电分期付款服务，提高用户购买力和消费信心。

四、加强售后服务

1. 提供全天候服务：建立24小时售后热线，解决用户咨询和售后问题。

2. 增加售后服务网点：增加售后服务网点，实现更快速的服务响应。

3. 定期维护：通过手机APP推送用户家电维护提醒，提高用户满意度和品牌认可度。

通过以上方案，成都家电行业可以实现线上线下融合的商业模式，提供更加便捷和优质的服务。

这不仅能够提高企业的竞争力，也能满足消费者不断增长的购物需求。