成都联想售后服务商业模式方案

为了提供更加优质的产品和服务，联想公司决定在成都设立售后服务中心，为当地消费者提供全面的售后服务支持。

以下是成都联想售后服务商业模式的主要方案。

1. 设立维修中心：在成都设立联想的维修中心，这将成为售后服务的核心。

维修中心将配备先进的维修设备和技术人员，能够处理各类联想产品的售后问题，包括计算机、手机、平板电脑等。

2. 提供多渠道服务：为了方便消费者享受售后服务，联想将提供多种渠道供消费者选择，例如电话热线、在线客服、邮件等。

消费者可以随时随地联系联想的售后服务团队，获得即时帮助和支持。

3. 建立客户关系管理系统：联想将建立一个客户关系管理系统，跟踪和管理每个消费者的服务请求。

通过这个系统，联想可以更好地了解消费者的需求和反馈，提供更加个性化的售后服务。

4. 培训售后服务人员：为了提供专业的售后服务，联想将为售后服务人员提供系统的培训和技术支持。

这些人员将不仅了解产品的技术特点和故障排查方法，还将具备良好的沟通和解决问题的能力，以满足消费者多样化的需求。

5. 推出增值服务：除了基本的维修服务，联想还将推出一系列增值服务，如延长保修期、上门安装和维护、数据恢复等。

通过这些增值服务，联想可以提升消费者对产品的满意度，进一步增强品牌的信誉度。

6. 建立合作伙伴关系：联想将与当地的电子产品零售商和线下门店建立合作伙伴关系，共同提供售后服务。

通过这种合作，联想可以更加快速地响应消费者的需求，提供更加便捷的售后服务。

成都联想售后服务商业模式的方案将通过设立维修中心、提供多渠道服务、建立客户关系管理系统、培训售后服务人员、推出增值服务和建立合作伙伴关系等方式，提供全面的、高效的售后服务支持，以满足消费者的需求，增强联想品牌在成都市场的竞争力。