成都家电售后服务商业模式方案：

一、背景

成都家电市场的不断发展，越来越多的家庭购买了各种各样的家电产品。

然而，由于产品质量问题或使用不当等原因，家电售后服务需求也日益增长。

因此，成都家电售后服务商机务必要出现，满足消费者对售后服务的需求。

二、商业模式

成都家电售后服务商业模式可以采取以下几个方面：

1. 多渠道服务，提高服务覆盖面

公司可以与各大家电品牌制造商建立合作关系，作为官方售后服务中心，提供售后服务。

同时，与家电零售商合作，为购买家电产品的消费者提供售后服务。

通过建立线上平台，提供在线咨询、预约服务等，方便消费者随时随地获得售后服务。

2. 建立技术团队，提供专业技术支持

成立专业的技术团队，包括维修技师、安装员等。

技术团队要定期培训，更新技术知识，提高服务水平。

针对不同类型的家电产品，可以提供维修、保养、改装等专业服务。

3. 推出售后服务包，增加附加值

除了提供单次维修服务外，可以推出一些售后服务包，根据不同家电产品的保质期和维修保养频率，为消费者提供一定期限内的维修保养服务。

售后服务包可以分为不同级别，包括基础保养、技术支持、上门维修等，满足不同消费者的需求。

4. 定期关怀，提高用户粘性

对售后服务的消费者进行定期关怀，通过发送节日问候、产品保养提示等，增加用户粘性，建立长期合作关系。

可以通过电话、短信、邮件等方式与消费者保持联系，并及时回应消费者的需求和反馈。

三、盈利模式

1. 收取售后服务费用：收取维修、保养等售后服务的费用，根据不同服务项目和难度进行定价，确保盈利。

2. 售后服务包订阅费：推出售后服务包，以一定周期为单位，收取一定的费用。

3. 建立合作关系：与家电品牌制造商和家电零售商建立合作关系，获得一定的合作费用或提成。

4. 广告推广：借助社交媒体、线上平台等进行广告推广，吸引更多消费者选择售后服务。

四、竞争优势

1. 技术专业：建立专业的技术团队，提供高标准的售后服务。

2. 渠道优势：与家电品牌制造商和零售商建立合作关系，拥有丰富的渠道资源。

3. 售后服务包：推出具有竞争力的售后服务包，增加用户黏性。

4. 客户关怀：定期关怀用户，建立良好的客户关系，增加用户满意度。

五、

通过建立多渠道服务，提供专业技术支持，推出售后服务包，并定期关怀用户，成都家电售后服务商业模式能够满足消费者的需求，提高用户黏性，实现盈利。