去哪儿网商业模式画布方案

商业模式画布是一种用来描述企业运作方式的工具，可帮助企业全面了解自身的商业模式，并寻找改进和创新的机遇。

针对去哪儿网这一在线旅游平台，以下是该企业商业模式画布的方案。

价值主张：去哪儿网作为一家综合性在线旅游平台，提供全球范围内的旅游产品和服务。

我们致力于为用户提供方便快捷的旅游预订体验，包括机票、酒店、旅游套餐、门票等。

通过整合各类旅游资源，我们希望为用户打造具有高性价比和个性化的旅游产品。

顾客细分：我们的主要顾客细分包括自由行旅客、商务旅客以及团队旅行的组织者。

针对不同的顾客需求，我们提供了不同类型的旅游产品和服务。

通过了解不同细分市场的需求，并灵活调整我们的产品组合，以满足不同顾客的需求。

渠道：去哪儿网主要通过网站和移动应用为用户提供预订服务。

我们拥有稳定的服务器和高效的系统，保证用户能够在网上顺利进行预订和支付。

我们也与一些线下旅行社建立合作伙伴关系，使用户可以通过线下渠道获取旅游信息和预订服务。

客户关系：通过提供24小时全天候的客服支持，我们致力于为用户提供优质的客户关系。

用户可以通过在线聊天、电话咨询和邮件等方式与客服团队联系，解决问题和获取支持。

我们也定期与用户进行满意度调查，以不断改进我们的客户关系管理。

收入来源：去哪儿网的主要收入来源是来自于预订手续费和会员服务费。

当用户在平台上预订旅游产品时，我们会收取一定的预订手续费。

我们也提供一些高级会员服务，如航班延误保险、租车服务等，通过会员费来获取额外收入。

关键合作伙伴：去哪儿网与各大航空公司、酒店集团、旅游供应商以及支付机构建立了战略合作关系。

通过与这些合作伙伴的紧密合作，我们能够提供更丰富的旅游产品和服务，提高市场竞争力。

成本结构：去哪儿网的主要成本包括技术开发和运维费用、市场推广费用、人力资源成本以及与合作伙伴的运营费用等。

我们注重技术投入和人才培养，以不断提升用户体验和平台的稳定性。

关键资源：去哪儿网的核心资源包括稳定的技术平台、旅游供应链资源以及强大的品牌和用户基础。

我们不断投资于技术的研发和改进，以保持领先的技术优势。

同时，我们也与各大供应商进行紧密合作，以获取更多的旅游资源。

以上是去哪儿网商业模式画布的方案。

通过对不同方面的考量和思考，我们将更好地了解和优化企业的运营方式，为用户提供更好的旅游预订服务。