电商平台商业模式画布案例方案

标题：电商平台商业模式画布案例：以“小鲜厨”为例

一、关键合作伙伴：

1. 供应商：与各个农产品供应商合作，确保产品的新鲜度和品质。

2. 物流合作伙伴：与当地的物流公司合作，确保产品能够快速准时地送达消费者手中。

3. 支付机构：与银行或第三方支付平台合作，提供支付服务。

二、价值主张：

1. 品质保证：为消费者提供新鲜、高品质的农产品和生鲜食材。

2. 便捷购物体验：通过在线平台实现24小时购物，且支持随时取消和修改订单。

3. 高效物流配送：保证产品在短时间内送达消费者手中。

4. 客户服务：提供售前和售后的客户服务，解答消费者的问题和投诉，并提供退换货服务。

三、客户细分：

1. 家庭：提供日常生活所需的农产品和生鲜食材。

2. 餐饮企业：为餐饮企业提供优质的食材，保证食品的新鲜度和品质。

3. 社区商店：为当地社区的小型商店提供农产品供应服务。

四、渠道：

1. 在线平台：通过自有网站和手机应用提供商品展示、下单、支付等功能。

2. 实体店合作：与一些社区商店合作，在店内设立产品展示区，提供线下购物渠道。

五、客户关系：

1. 售后服务：提供7x24小时的在线售后服务，解答客户的问题和解决投诉。

2. 个性化推荐：根据客户的购买记录和偏好，向客户推荐适合的产品。

3. 固定客户促销：通过积分、优惠券等方式，激励客户保持购买频次和金额。

六、关键资源：

1. 农产品供应链：与供应商建立紧密的合作关系，确保产品的新鲜度和供应能力。

2. 物流系统：建立高效的物流配送系统，保证订单能够及时送达客户手中。

3. 技术平台：投入资源发展和维护在线平台的功能和用户体验。

七、关键活动：

1. 产品采购和质量监控：与供应商建立采购渠道，定期抽检产品质量。

2. 运营推广：通过线上线下广告和促销活动，吸引和引导客户购买。

3. 物流服务：建立高效的物流配送系统，保证订单能够及时送达客户手中。

八、成本结构：

1. 采购成本：购买农产品和生鲜食材的成本。

2. 运营成本：包括物流费用、客服人员薪酬、广告费用等。

3. 技术开发和维护成本：投入研发和维护在线平台的成本。

九、收入流：

1. 商品销售：通过在线平台进行农产品和生鲜食材的销售。

2. 佣金收入：向餐饮企业和社区商店提供产品供应服务，收取佣金。

通过以上商业模式画布，可以清晰地描述电商平台“小鲜厨”的商业模式。

该平台通过与农产品供应商合作，提供新鲜、高品质的农产品和生鲜食材给家庭、餐饮企业和社区商店。

同时，通过在线平台和实体店合作提供多渠道的购物体验，通过物流系统保证产品快速准时送达客户手中。

通过与客户建立良好的关系，提供及时的售后服务和个性化推荐，激励客户保持购买频次和金额。

不断优化采购、运营和物流等成本，通过商品销售和佣金收入实现收入流。