中介联盟行业规范

为了加强中介机构的管理，提升服务质量，维护行业形象，中介联盟制定了以下规范，希望中介机构共同遵守。

1. 注重诚信：中介机构应秉持诚信原则，遵守合同约定，不得故意误导客户，提供虚假信息或证明文件。严禁收取不合理费用，不得存在收取“黄牛费”、“黑钱”等行为。

2. 提供真实信息：中介机构应确保提供的信息真实准确，避免隐瞒或歪曲真相，严禁虚构房源、假冒房东或房客等违规行为。

3. 保护客户隐私：中介机构应妥善保护客户的个人信息及隐私，不得滥用或泄露客户信息。在信息分享前，应事先取得客户明确的同意。

4. 守法经营：中介机构应遵守法律法规，不得从事违法违规行为。在合同签订和处理纠纷过程中，应严格遵守相关法规，不得违背公序良俗。

5. 提供良好服务：中介机构应积极主动回应客户需求，做到诚信守约、及时高效的服务。对于客户提出的合理要求和意见，应妥善解决并及时反馈。

6. 保障客户权益：中介机构应提供合理的价格和质量保证。在签订合同前，应全面告知客户相关信息，确保客户了解权益和责任。

7. 维护行业形象：中介机构应遵守行业道德规范，严禁进行不正当竞争和恶意攻击竞争对手。积极参与行业协会和联盟组织，共同推动行业健康发展。

8. 加强内部管理：中介机构应建立完善的内部管理制度，加强员工职业道德培训和考核。提高员工服务意识，维护公司声誉和客户利益。

9. 推行执业规范：中介机构应注重行业规范的宣传和推广，加强对从业人员的培训，提高专业水平。建立行业评估体系，鼓励中介机构主动接受评估，提高服务质量。

10. 加强监管合作：中介联盟将与政府部门加强合作，共同监督中介机构的经营，严厉打击违法违规行为，维护市场秩序和消费者权益。

中介联盟行业规范是中介机构行业自律的重要依据，在全体从业人员共同遵守的基础上，将推动中介行业健康发展，提升服务水平，为客户提供更加可靠和优质的中介服务。