携程是中国领先的在线旅行服务提供商，其商业模式的核心是通过整合旅游供应链，为用户提供全方位的旅游产品和服务。

携程通过与航空公司、酒店、景点、旅行社等合作伙伴建立合作关系，整合各类旅游资源，为用户提供丰富多样的选择。用户可以通过携程平台预定机票、酒店、景点门票等，实现一站式旅游服务，节省了用户的时间和精力。

携程通过大数据分析、人工智能等技术手段对用户行为和偏好进行分析，从而为用户提供个性化的推荐和定制化的旅游产品。携程在用户登录平台后可以记住用户的搜索记录、预定偏好等信息，根据这些数据为用户推荐最适合的旅游产品。这种个性化推荐不仅提高了用户的满意度，也提升了携程的销售转化率。

携程通过良好的用户体验和售后服务提升用户的忠诚度。携程秉承“顾客至上”的原则，为用户提供全天候的客服支持，解答用户的各类问题。在用户旅行过程中出现问题时，携程也会积极协助解决，提供方便快捷的售后服务。这种良好的售后服务不仅增加了用户对携程的信任和满意度，也有利于口碑的传播和用户的二次消费。

携程通过建立积分和会员制度，为用户提供额外的价值。用户在携程平台上预定旅游产品后可以积累积分，积分可以兑换各类福利和优惠，例如免费升级房间、优先办理入住等。会员制度不仅增加了用户的忠诚度，也鼓励用户进行高频消费，提升了携程的销售额。

携程的商业模式通过整合旅游供应链、个性化推荐、良好的用户体验和售后服务以及积分会员制度，为用户提供全方位、个性化的旅游产品和服务，创造了价值。携程不仅帮助用户更便捷地规划旅行，还提供了额外的福利和优惠，满足了用户在旅行中的需求，使得用户更加愿意选择和信任携程作为旅行的合作伙伴。