未来五年，星巴克将继续巩固其在咖啡领域的领先地位，并将在商业模式上进行几项重要改进。

星巴克将加大对数字化技术的投资，进一步推进线上线下一体化的店铺经营。通过建立更智能化的订单系统，实现快速便捷的移动点单与外卖送餐服务，以满足消费者对便利性的需求。星巴克将继续发展自有的移动支付系统，为用户提供更多优惠和个性化的促销活动，加强用户粘性，提升客户忠诚度。

星巴克将积极拓展市场份额，尤其是在新兴市场和发展中国家的扩张。通过与当地合作伙伴的合作，以及定制化和本土化的产品和服务，星巴克将进一步深化对本地市场的了解，并更好地满足当地消费者的需求。同时，星巴克还将继续开发并推出符合不同市场口味的咖啡和饮料，以吸引更多新的客户群体。

星巴克将借助可持续发展的理念来推动自身的企业责任。未来五年，星巴克将严格执行其“冷藏杯”计划，鼓励客户使用可持续杯装来减少塑料垃圾的产生。星巴克还将继续推进环保包装和可回收材料的使用，降低企业对环境的影响。同时，星巴克将加强对咖啡供应链的管理，确保从种植到加工的每个环节都符合可持续发展的原则，提升品牌在可持续性方面的形象。

星巴克将进一步发展其咖啡培训和教育项目，提升员工的专业素养和咖啡知识水平。星巴克将加大对员工的培训投入，确保每位员工都能够为客户提供专业、友好的咖啡体验。星巴克还将与相关教育机构合作，开设专业的咖啡培训课程，培养更多优秀的咖啡师和咖啡专家，为咖啡行业的发展做出更大贡献。

未来五年，星巴克将继续探索创新，加强数字化技术应用，扩大市场份额，推动可持续发展，提升员工素养。通过这些改进，星巴克将进一步增强自身的竞争力，不断满足客户需求，保持行业领先地位。