方案标题：成都服装店商业模式客户关系方案

一、背景分析

成都是中国西南地区的经济中心之一，服装市场潜力巨大。

面对激烈的竞争环境，服装店需要构建良好的客户关系，提升品牌形象和销售业绩。

二、目标设定

1. 提高客户忠诚度：通过优质的服务和关怀，建立稳定、持久的客户关系，提高客户忠诚度。

2. 增加复购率：通过个性化推荐和定制服务，激发客户再次购买的欲望，增加复购率。

3. 扩大口碑影响力：通过满足客户需求并提供独特的购物体验，借助客户的口碑宣传，进一步扩大店铺的影响力。

三、方案实施

1. 定制化服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的购物建议和产品推荐，增加客户的满意度和购买欲望。

2. 会员体系：建立会员积分制度，鼓励客户长期购买，并给予不同级别的会员不同的折扣和尊贵权益，增加客户的忠诚度。

3. 购物福利活动：定期举办特价促销、打折优惠等购物福利活动，吸引新客户，增加店铺的曝光度和销售额。

4. 售后服务跟踪：建立售后服务跟踪机制，及时关注客户的购买体验和问题反馈，并积极解决客户的售后问题，提升客户满意度和口碑。

5. 社交媒体营销：通过微信、微博等社交媒体平台建立品牌形象，发布最新款式、搭配建议等内容，与粉丝互动，增加品牌曝光度和受关注度。

四、效果评估

1. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对服务质量和购物体验的评价，及时改进不足之处。

2. 客户复购率统计：通过购物系统的数据分析，统计客户的复购率，评估方案是否有效。

3. 口碑影响力评估：通过分析媒体报道、社交媒体上的评论和反馈，评估方案对店铺口碑的影响。

五、

通过建立良好的客户关系，成都服装店能够提高客户满意度、忠诚度和复购率，扩大品牌影响力，增加销售业绩。

在执行过程中，需要不断改进和创新，紧跟市场需求和趋势，才能取得长期的商业成功。