成都国美商业模式设计方案

一、目标定位：

成都国美的目标是打造一家以家电销售为主导，配套家居生活服务的综合性商业企业。

通过提供优质的产品和服务，满足消费者的各种需求，成为成都地区领先的家电零售商。

二、产品策略：

成都国美在产品策略上，应以高质量、多元化的家电产品为核心。

既要满足消费者对品质的要求，又要提供丰富的选择，以适应不同消费者的需求。

同时，要注重引进新的科技产品，提升产品技术水平和竞争力。

三、渠道布局：

成都国美的渠道布局应以线下实体店为主，兼顾线上电商渠道，实现线下线上的结合。

线下实体店要布局在各个商业区和居民区，提供便利的购物环境和优质的售后服务。

线上电商渠道要建立完善的网上购物平台，提供在线选购和配送服务。

四、服务体系：

成都国美要建立完善的售前、售中和售后服务体系，提供一站式购物体验。

售前服务包括产品信息咨询、产品展示和导购服务，帮助消费者选择合适的产品。

售中服务包括支付方式选择、物流跟踪和退换货服务，保证消费者购物的快捷和安全。

售后服务包括产品安装、维修和保修等，解决消费者在使用过程中遇到的问题。

五、市场推广：

成都国美的市场推广策略要多元化，既要注重线上线下广告投放，又要通过优惠促销、会员活动等方式吸引消费者。

还要加强与周边商户的合作，通过联合促销、礼品赠送等方式扩大消费者群体。

六、人员培训：

成都国美要重视人员培训，提高员工的专业能力和服务水平。

要为员工提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和服务规范等。

同时，要建立激励机制，推动员工积极性，提高其工作态度和综合素质。

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成都国美商业模式的设计要以产品质量为核心，以服务为基础，通过渠道布局和市场推广，提供优质的产品和服务，满足消费者的需求。

同时，要加强与周边商户的合作，形成良好的商业生态圈，提升企业的竞争力。