戴尔是一家全球知名的计算机科技公司，其商业模式创新的核心优势在于“直销”模式。以下是关于戴尔商业模式创新点及优势的方案：

戴尔创新地采用了直销模式，与传统的零售渠道模式不同。戴尔通过自己的网站和电话销售团队直接向客户销售产品，消除了传统零售渠道中的中间环节，减少了库存和运营成本。这种直销模式能够有效地控制产品的价格，提供更具竞争力的价格给客户。

戴尔通过自己的网站建立了一个高度互动的虚拟平台，使客户能够直接参与到产品的设计和定制过程中。客户可以根据自己的需求和预算选择不同的配置选项，从而获得符合自己需求的个性化产品。这种定制化的产品模式大大提高了客户体验和满意度，使戴尔能够更好地满足不同客户的需求。

戴尔还采用了快速响应的供应链模式。戴尔与供应商建立了紧密的合作关系，利用供应商的优势来加快产品交付速度。戴尔能够根据客户需求实时定制产品，减少了产品的滞销风险和库存压力。这种快速响应的供应链模式简化了产品交付流程，能够更好地满足客户的紧急需求。

戴尔还注重客户服务的提升。戴尔建立了一个完善的客户服务体系，提供全天候的在线和电话技术支持，处理客户的问题和投诉。戴尔的客户服务团队经过专业培训和管理，能够及时解决客户的问题，提供优质的售后服务。这种客户服务的提升不仅增强了客户的忠诚度，也为戴尔树立了良好的品牌形象。

戴尔通过直销模式、定制化产品、快速响应的供应链和优质的客户服务形成了独特的商业模式创新，使其能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。这些创新点不仅提升了产品的竞争力和市场份额，也提升了客户的满意度和忠诚度。戴尔的商业模式创新为其他企业提供了成功的借鉴和启示。