掌上药店商业模式画布案例

掌上药店，是一家以提供在线药店购药服务为主要业务的电子商务平台。

通过创新的商业模式和相应的商业画布，掌上药店成功地将线上线下相结合，为消费者提供便捷的药品购买和健康咨询服务。

1. 客户细分：掌上药店以成年人群体为主要客户细分，分为两类：B2C和B2B。

B2C面向普通消费者，提供药品购买和健康咨询服务；B2B面向企事业单位，提供员工福利和药品供应链解决方案。

2. 客户关系：通过提供优质的药品和健康管理服务，建立长期稳定的客户关系。

掌上药店设立专业的客服团队，通过在线咨询、电话回访等方式解答客户疑问，增加客户黏性。

3. 渠道：掌上药店将线上线下相结合，线上通过手机端APP和网站进行药品购买、在线咨询等服务；线下通过合作零售药店的店面提供药品分发和售后服务。

4. 价值主张：掌上药店的核心价值主张是为客户提供便捷、安全、高质量的药品购买服务，并提供个性化健康管理咨询。

掌上药店与大型药品批发商合作，保证药品的正品真实性，并且通过与专业团队合作，提供个性化的健康管理服务。

5. 关键资源：掌上药店最重要的关键资源是良好的供应链管理和与零售药店的合作关系。

通过与大型药品批发商建立长期稳定的合作渠道，保证药品的供应和质量。

6. 重要合作伙伴：掌上药店与大型药品批发商、零售药店等建立战略合作伙伴关系，确保药品供应链畅通，提供服务保障。

7. 成本结构：掌上药店的主要成本包括药品采购成本、供应链管理成本、运营成本、技术维护成本等。

通过合理控制成本，以提高盈利能力。

8. 收入来源：掌上药店的主要收入来源包括药品销售收入、健康咨询收入和广告收入。

通过药品销售和增值服务的结合，提高盈利能力。

通过以上商业模式和相应的商业画布设计，掌上药店成功实现了将线上线下相结合的商业模式，为消费者提供便捷的药品购买和健康咨询服务。

未来，掌上药店将继续不断创新，提供更多高品质的健康管理服务，满足消费者日益增长的健康需求。