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成都旅行社商业模式画布

时间: 2024-02-12

成都旅行社商业模式画布方案

1. 客户细分: 将客户细分为个人游客和团体游客。

个人游客可进一步细分为自由行游客和跟团游游客。

团队游客可根据不同需求细分为企业团队、教育团队、组织团队等。

2. 关键合作伙伴: 与航空公司、酒店、旅游景点、购物中心、交通运输公司等建立合作关系,以确保为客户提供全方位的旅游服务。

3. 渠道: 通过线上和线下渠道促销旅游产品。

线上渠道包括官方网站、在线旅游平台、社交媒体等,线下渠道包括旅行社门店、合作伙伴门店、运营车队等。

4. 价值主张: 提供全方位的旅游服务,包括行程定制、酒店预订、机票预订、景点门票、导游服务等。

同时,提供个性化的旅游建议和推荐,以满足客户不同的旅游需求。

5. 客户关系: 建立与客户的良好关系,提供24小时客服热线和在线咨询服务,解答客户的疑问和需求。

并通过定期推送旅游资讯和活动信息来与客户保持互动。

6. 重要活动: 组织定期的旅游促销活动,如特价促销、旅游路演、主题旅游等,以吸引更多的客户。

同时,利用社交媒体平台进行活动宣传和推广。

7. 重要资源: 拥有丰富的旅游资源,包括各类旅游线路、景点资源、导游资源等。

同时,与合作伙伴建立良好的合作关系,共同开发和利用旅游资源。

8. 收入来源: 收取旅行产品的利润作为主要收入来源,包括旅游线路费用、机票预订费用、酒店预订费用等。

同时,可以通过向合作伙伴收取推广费用和提供代理销售服务来增加收入。

9. 成本结构: 包括人力资源成本、运营成本、市场推广成本等。

人力资源成本主要用于招募和培训员工,运营成本主要用于门店租金、设备维护等,市场推广成本主要用于广告宣传和促销活动。

10. 重要指标: 关注客户满意度、销售额、利润率、市场份额等指标来评估旅行社的经营状况。

并根据分析结果调整和优化经营策略。

以上是成都旅行社商业模式画布的方案,通过综合利用旅游资源和建立合作伙伴关系,提供全方位的旅游服务,以满足客户不同的需求,并通过不断优化经营策略来提高经营效益。

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