成都周导商业模式方案

一、背景分析：

国美作为中国知名的家电零售企业，经过多年的发展，逐渐进入成都市场。

然而，电商行业的兴起，传统实体店面临着竞争压力。

为了在成都市场继续扩大影响力，国美需要重新调整商业模式。

二、商业模式调整方向：

1. 加大电子商务渠道的投资：国美可以通过建立自己的在线商城，引入O2O模式，将线上和线下进行无缝衔接，提供更多的购物选择和便捷的购物体验。

2. 物联网技术的应用：国美可以借助物联网技术，实现家电之间的互联互通，为消费者提供智能化、便捷的生活体验。

并通过与制造商的合作，开发更多具有智能功能的家电产品，满足消费者对智能生活的需求。

3. 建立会员制度：国美可以通过建立会员制度，吸引更多的消费者加入会员，提供专属的优惠和增值服务，增加消费者的粘性。

同时，通过会员消费数据的分析，对消费者进行个性化推荐，提高销售转化率。

4. 提供售后保障：国美可以加强售后服务体系的建设，提供全程跟踪的售后服务，确保消费者的购物体验。

并建立用户评价和投诉反馈渠道，及时解决消费者的问题，树立良好的品牌形象。

三、商业模式实施措施：

1. 建立线上线下融合的销售模式：国美可以通过与当地的电商平台合作，建立线上线下融合的销售模式。

线上平台提供更多的选购渠道和信息查询，线下实体店提供产品展示和售后服务。

通过双向流量的引导和转化，提升整体销售额和用户体验。

2. 增强市场竞争力：国美可以在成都市场加大广告宣传和促销力度，提升消费者对国美品牌的认知度和好感度，并提供与竞争对手相比具有竞争力的价格和服务，吸引更多消费者选择国美。

3. 建立与制造商的合作模式：国美可以与制造商合作，共同开发智能化、创新型的家电产品，利用制造商的技术研发能力和国美的销售渠道，提供更有吸引力的产品，提高市场占有率和销售额。

4. 建立完善的售后服务体系：国美可以加大对售后服务人员的培训力度，提高其专业水平和服务态度。

同时，建立全程跟踪的售后服务体系，提供更加便捷和高效的售后服务。

四、预期效果：

通过以上调整和措施的实施，国美可以在成都市场进一步扩大影响力，提升品牌的知名度和好评度。

同时，改善在线上和线下的购物体验，吸引更多消费者加入会员，并提高销售转化率。

通过与制造商的合作，推出智能化产品，满足消费者的智能生活需求。

最终，国美可以实现在成都市场的稳健增长，提升市场占有率。