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成都肯德基商业模式九宫格

时间: 2024-06-04

成都肯德基商业模式九宫格方案:

一、产品:

1. 主打正宗的美式快餐,提供汉堡、炸鸡、薯条等多样化产品,满足不同消费群体的口味需求。

2. 引入本地特色产品,融合成都当地美食元素,如辣子鸡块、麻辣香锅汉堡等,增加消费者对品牌的认同感。

3. 定期推出新产品,以留住老顾客和吸引新顾客。

二、价格:

1. 采用差异化策略,提供多种价格档次的产品,满足不同层次的消费者需求。

2. 推出经济套餐,降低单品价格,引导消费者选择搭配套餐,提高客单价。

3. 结合成都市场特点,推出针对学生和上班族的优惠活动,吸引更多目标客群。

三、推广:

1. 利用社交媒体平台进行精准推广,开展线上促销活动,增加品牌知名度。

2. 开展线下活动,与当地高校、企事业单位合作,举办品牌推广活动,吸引目标受众。

3. 利用明星代言人和明星产品推广合作,增强品牌优势和影响力。

四、渠道:

1. 积极拓展线下实体门店,选择成都繁华商圈、商业街等地点开设门店,增加品牌曝光度。

2. 同时发展线上渠道,开设肯德基官方网站和手机APP,方便消费者在线上下单和外卖配送。

五、服务:

1. 提供舒适和愉悦的用餐环境,包括干净整洁的餐桌、热水供应等,提升消费者的用餐体验。

2. 建立完善的售后服务体系,包括7*24小时在线咨询和投诉渠道,及时解决消费者问题,增强顾客满意度。

3. 引入自助点餐系统或移动支付,提高订单处理速度和便利性。

六、竞争:

1. 不断提升产品品质和口味,保持与竞争对手的差距,树立高品质形象。

2. 加强对竞争对手的观察和研究,及时调整策略,保持市场优势。

3. 与当地小吃店等潜在竞争对手进行合作,提供特色套餐,共同拓展市场份额。

七、供应链:

1. 构建稳定的供应链体系,确保产品原材料的新鲜度和质量。

2. 与当地农业合作社合作,购买有机食材,满足一部分消费者对健康食品的需求。

3. 引入智能化供应链管理系统,提高运营效率和减少成本。

八、人力资源:

1. 优先招聘当地员工,减少员工流动性,提高员工忠诚度。

2. 注重员工培训和技能提升,提供晋升和发展机会,增强员工积极性和工作动力。

九、客户关系:

1. 建立客户数据库和CRM系统,进行个性化的营销和客户服务。

2. 定期开展促销活动,给予会员特殊的优惠和礼品,提升客户忠诚度和二次购买率。

3. 通过客户满意度调查,了解客户需求和改进空间,持续改进服务质量和用户体验。

以上是成都肯德基商业模式九宫格方案的基本内容,希望能为成都肯德基推出更优质的产品和服务,提升市场竞争力。

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