大众点评的商业模式画布(大众点评商业模式画布方案)
大众点评商业模式画布方案
业务伙伴:
- 商家:与大众点评合作的餐饮、酒店、景点等各类商家。
- 用户:使用大众点评平台进行点评、查找商家信息的消费者。
主要活动:
1. 平台运营:提供基于互联网的点评平台和移动应用,允许用户发布和查看商家评论、图片、评分等信息。
2. 市场推广:通过线上线下的广告、搜索引擎优化、社交媒体等渠道,吸引用户注册和使用大众点评平台。
3. 商家合作:与商家合作,提供优惠券、团购等促销活动,鼓励用户到商家消费,并通过商家付费的方式获得收入。
4. 用户服务:提供用户反馈、客服支持等服务,保持用户对平台的满意度。
价值主张:
1. 丰富的商家信息:提供全面、准确、实时的商家信息,帮助用户找到合适的商家。
2. 可靠的点评信息:用户可以查看其他用户对商家的评价,以便做出更明智的选择。
3. 提供优惠券和团购:为用户提供优质、实惠的消费机会,吸引更多用户使用平台。
4. 用户社交互动:用户可以互相关注、评论、点赞,增加用户互动和用户粘性。
客户关系:
- 用户关系管理:通过电子邮件、移动应用通知等方式,与用户保持沟通,提供个性化推荐和服务。
- 商家关系管理:与商家保持良好的合作关系,提供最佳的促销活动,促进商家间的合作互动。
渠道:
- 线上渠道:通过大众点评的网站和移动应用,让用户方便地查找商家信息、发布评论、使用优惠券等。
- 线下推广:通过线下广告、印刷媒体、公共交通等渠道,吸引更多的用户和商家参与平台。
收入来源:
1. 商家付费:商家支付一定的费用,以在大众点评平台上展示广告、提供优惠券和团购等促销活动。
2. 广告收入:从广告商方面获得一定的费用,以在大众点评平台上展示广告。
3. 会员收入:提供高级会员服务,收取一定的会员费用。
关键资源:
- 技术资源:开发和维护大众点评的网站和移动应用的技术团队。
- 品牌价值:建立和宣传大众点评的品牌价值,吸引更多用户和商家使用平台。
- 用户基础:创建和维护庞大的用户基础,为商家提供更多的消费者选择。
关键活动:
- 技术开发:不断改进和优化大众点评的网站和移动应用,提供更好的用户体验。
- 市场推广:通过广告、媒体合作、社交媒体等方式,扩大用户基础和增加品牌认知度。
重要相关成本:
- 技术开发:雇佣技术团队进行大众点评平台的开发和维护工作。
- 市场推广:投入一定的资金进行市场推广活动,吸引更多用户和商家加入平台。
大众点评通过提供全面的商家信息、可靠的点评信息和优惠券团购服务,以及促进用户社交互动,成功建立了一个商业模式画布,为用户和商家提供了便利和利益。
同时,大众点评通过商家付费、广告收入和会员收入等多样化的收入来源,获得了可持续发展的商业模式。