携程是中国领先的在线旅游平台，拥有庞大的用户基础和广泛的合作伙伴网络。其商业模式的特点如下：

1. 接触面广：携程通过PC网站、手机应用、微信公众号等多种渠道，与用户建立直接的联系。用户可以通过携程平台搜索、比较和预订酒店、机票、旅游产品等，享受一站式的旅行服务，提升用户体验。

2. 供应链整合：携程通过与全球各大航空公司、酒店集团、旅游景点等合作伙伴建立紧密的合作关系，整合供应链资源，向用户提供最优惠的产品和服务。同时，携程还通过收购其他在线旅游平台来进一步扩大自身的供应链能力。

3. 数据驱动：携程通过大数据分析和人工智能技术，分析用户的搜索和消费行为，了解用户的旅行偏好和需求，为用户提供个性化的推荐和服务。同时，携程将数据共享给供应链合作伙伴，帮助他们优化产品和服务，实现双赢。

4. 品牌宣传：携程通过大规模的广告宣传和营销活动，提升自身品牌知名度和认可度。携程还与各大旅游目的地、城市合作，推广旅游活动和旅游资讯，吸引用户前往，进一步提升品牌影响力。

5. 用户评价和口碑：携程鼓励用户对旅行产品和服务进行评价和反馈，建立了庞大的用户评价数据库。这些评价和口碑不仅帮助其他用户选择优质的产品和服务，也对供应链合作伙伴产生了激励作用，促进了整个旅游行业的提升。

携程的商业模式特点是接触面广、供应链整合、数据驱动、品牌宣传和用户评价和口碑。这些特点使得携程成为中国旅游行业的领军企业，不断创新和改进，为用户提供更好的旅行体验。