携程旅行是一家领先的在线旅行服务公司，其商业模式基于在线预订服务和旅游产品销售。通过整合供应链和服务链，携程旅行提供了全方位的旅行服务，以满足消费者的需求。

携程旅行通过建立自己的在线平台来提供预订服务。消费者可以通过携程网站或手机应用程序预订机票、酒店、旅游套餐、门票等服务。携程旅行与众多航空公司、酒店和旅游供应商建立了合作关系，为消费者提供了丰富的选择和优惠。消费者可以根据自己的需求和预算，灵活地定制自己的旅行计划。

携程旅行通过多元化的收入来源来实现盈利。除了从供应商那里获得的佣金和分销收入外，携程旅行还以广告和推广等方式获取收入。携程通过在平台上展示广告，并为供应商提供推广服务，吸引更多的用户和合作伙伴。

携程旅行注重提供增值服务来提升用户体验。携程的增值服务包括机场接送、旅游保险、签证办理等，为用户提供便利和安全的旅行体验。携程还通过会员计划和积分系统来增加用户黏性，鼓励用户多次使用平台，并提供更优惠的价格和专属福利。

携程旅行致力于建立和维护良好的用户口碑。携程通过提供优质的客户服务和投诉处理机制来满足用户需求，并不断改进用户体验。用户的反馈和评价对携程来说至关重要，它们帮助携程提高服务质量和品牌形象，吸引更多用户和合作伙伴。

起来，携程旅行的商业模式基于在线旅行服务及销售，通过整合供应链和服务链，提供全方位的旅行服务。携程通过自身平台提供预订服务，多元化的收入来源和增值服务，建立优质的用户口碑和品牌形象，成为旅行者首选的在线旅行服务平台。