携程是一家知名的在线旅游平台，其商业模式主要是基于交易和服务的平台模式。

携程作为在线旅游平台，通过与酒店、航空公司、旅行社等合作伙伴进行合作，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游套餐等服务。携程通过建立强大的供应链网络，与各大酒店和航空公司合作，在平台上提供各种价格和选择，为用户提供更多的选择和便利。携程通过提供一站式旅游服务，满足用户的出行需求，为用户提供个性化的旅行方案。

携程通过积累大量用户信息和行为分析，实现了精准的营销和推荐。携程通过各种推广渠道和广告活动，吸引用户前来使用平台。同时，携程通过互联网技术和大数据分析，根据用户的喜好和消费习惯，向他们提供个性化的推荐和优惠，提高用户的粘性和忠诚度。

携程还通过广告投放、特别活动、会员服务等方式实现了多元化的收入来源。携程通过与合作伙伴进行广告合作，为他们提供广告展示和推广服务，实现了广告收入。携程还推出了会员服务，为会员提供更多的优惠和特权，吸引更多的用户加入会员，为平台带来额外的收入。

携程通过建立完善的客户服务系统，为用户提供全天候的服务支持。携程致力于提高服务质量，不断改进客户体验和满意度。用户在携程平台上遇到问题时，可以通过在线客服、电话咨询、投诉反馈等方式获得及时的帮助和解决方案。

携程的商业模式是基于交易和服务的平台模式。通过与合作伙伴合作，为用户提供丰富的旅游产品和服务选择；通过精准营销和推荐，吸引用户使用平台；通过多元化的收入来源和卓越的客户服务，实现持续的盈利和用户忠诚度提升。