携程是中国领先的在线旅游平台，其商业模式具有如下特点：

携程采用了多元化的商业模式。携程提供多元化的产品和服务，包括机票、酒店预订、旅游度假、签证、门票等，以满足不同消费者的需求。同时，携程还提供了一站式的旅游解决方案，通过整合不同产品和服务，为消费者提供更便捷的旅游购买体验。

携程注重创新和技术的应用。携程不断创新，推出了很多具有竞争力的产品和服务。例如，携程推出了“无线尽享”服务，使消费者可以通过手机随时随地订购产品和服务；携程还推出了“海外租车”服务，方便消费者在海外租车；携程还利用大数据和人工智能技术，提供个性化推荐和定制化服务。

第三，携程注重用户体验和服务质量。携程致力于为消费者提供便捷、可靠的预订服务，并注重提高服务质量。携程设有24小时客户服务热线，为用户提供7*24小时全天候解答和支持。携程还通过用户评价系统，让用户对酒店、景点等进行评价，帮助其他用户做出更明智的选择。

携程重视合作与生态闭环。携程与众多合作伙伴，如航空公司、酒店集团等建立了良好的合作关系，通过合作拓展了产品和服务的范围。携程还注重构建完整的生态闭环，通过收购、战略投资等方式来扩大业务范围，提高市场竞争力。

携程商业模式的特点是多元化、创新、注重用户体验和服务质量，以及合作与生态闭环。这些特点使得携程能够在竞争激烈的在线旅游市场中脱颖而出，成为中国领先的在线旅游平台。