顺丰运营战略和商业模式方案：

顺丰作为中国最大的物流及供应链解决方案提供商，致力于为客户提供高质量的服务。为了进一步提高运营效率和客户满意度，顺丰应采取以下方案：

在运营战略方面，顺丰应聚焦于创新技术和数字化转型。通过投资于智能物流技术，如物联网、人工智能和大数据分析，顺丰能够实现实时跟踪和监控货物，提高配送速度和准确性。顺丰还可以利用大数据分析为客户提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度。

顺丰应进一步优化物流网络，以提高运营效率。顺丰可以通过增加仓储设施、建立更多配送中心和优化配送路线来减少运输时间和成本。与其他物流公司和电商平台合作，开展合作共赢的战略合作伙伴关系，也能够进一步加强物流网络和资源的整合。

顺丰应加强员工培训和激励计划，以提高员工的工作效率和服务质量。顺丰可以提供全面的培训和发展计划，以确保员工具备专业知识和技能。顺丰应设立激励机制，如奖金和晋升机会，以激励员工提供高质量的服务，并以客户满意度为导向。

顺丰应关注可持续发展和社会责任。顺丰应采取环保的运输方式，如使用电动车辆和优化路线，以降低对环境的影响。顺丰还应积极参与社区项目和慈善活动，回馈社会并建立良好的企业形象。

通过实施以上方案，顺丰将能够提高运营效率、优化物流网络、提高客户满意度，并始终以可持续发展和社会责任为导向。这将为顺丰在竞争激烈的物流行业中保持市场领先地位奠定坚实基础。