携程是中国领先的在线旅游平台之一，其商业模式是通过OTA（在线旅游代理）服务为用户提供个性化的旅行预订解决方案。以下是携程的商业模式方案：

携程通过建立强大的供应链网络与合作伙伴关系，获取旅行产品和服务的库存，并以较低价格和有竞争力的报价向用户销售。通过与酒店、航空公司、旅行社和其他旅游服务提供商合作，携程能够为用户提供广泛的选择，满足不同需求和预算的用户。

携程提供了一个用户友好的在线预订平台和移动应用程序，用户可以方便地浏览和比较不同的旅行产品，包括机票、酒店、旅游套餐等。用户可以根据日期、目的地和价格等条件筛选搜索结果，并查看详细的产品信息和用户评价，以做出明智的决策。

携程通过引入个性化推荐系统和搜索算法，根据用户的偏好和历史行为，为用户提供定制化的旅行建议和推荐。这有助于提高用户体验和满意度，使用户更容易找到适合自己的旅行产品。

携程还提供了全天候的客户服务支持，包括24小时在线客服、投诉和纠纷处理等。用户可以随时通过热线电话、在线聊天或电子邮件联系携程的客户服务团队，解决问题和获得帮助。

携程通过其OTA模式为用户提供了便捷、实惠和个性化的旅行预订服务。通过建立与供应商的合作伙伴关系，提供广泛的选择；通过用户友好的预订平台和个性化推荐系统，提高用户体验；通过全天候的客户服务支持，保证用户的满意度。这种商业模式使得携程成为中国最大的在线旅游平台之一，其持续创新和不断改进商业模式的努力，将使其在旅游行业继续保持领先地位。