携程和途牛是中国旅游在线服务行业的两大巨头，他们的商业模式可以分为以下几个方面：

1. 平台模式：携程和途牛都是旅游在线服务平台，他们通过整合供应链资源，提供旅游产品和服务，以满足消费者的需求。平台模式使得消费者可以在一个平台上方便地比较价格、查看产品信息、预订旅游服务。

2. 直销模式：携程和途牛都通过在线直销渠道向消费者销售旅游产品。他们通过建立电子商务平台，消除了传统旅行社的中间环节，直接与消费者进行交易。这样既提高了消费者的购物便利性，也降低了成本，提高了利润空间。

3. 基于大数据的个性化推荐：携程和途牛利用大数据技术，收集用户的行为数据、偏好和出行习惯等信息，通过算法分析和处理，向用户提供个性化的旅游产品和服务推荐。这样可以提升用户体验，提高用户转化率和忠诚度。

4. 跨界合作：携程和途牛与其他行业的企业进行跨界合作，拓宽了产品和服务的范围。例如，他们与航空公司、酒店集团、租车公司等进行合作，共享资源和用户，提供更全面、一站式的旅游服务。

5. 会员制度：携程和途牛都设立了会员制度，通过积分、优惠券等方式鼓励用户进行消费，并提供会员专享的特权和服务。会员制度不仅可以促进用户消费，还可以提高用户的忠诚度和粘性。

携程和途牛的商业模式是基于平台模式、直销模式、个性化推荐、跨界合作和会员制度等多个方面的综合运营。这些模式的结合使得他们能够提供更全面、便捷的旅游产品和服务，满足消费者的需求，从而在竞争激烈的在线旅游市场中保持领先地位。