携程是一家中国领先的在线旅行服务提供商，其商业模式旨在提供全方位的旅行服务，满足多元化的旅行需求，从而在市场竞争中取得优势。

携程通过建立强大的供应链网络，与各大航空公司、酒店集团、旅行社等合作伙伴建立合作关系。这样一来，携程能够获得更好的价格优势和更广泛的产品选择范围，从而为用户提供更多的选择和更具有竞争力的价格。

携程通过建立用户友好的在线平台，提供便捷的预订和支付服务，使用户能够轻松地规划和预定自己的旅行。携程还提供丰富的旅行信息，如景点介绍、旅行攻略等，帮助用户做出更明智的决策。

携程还通过开发和推广自己的移动应用程序，使用户可以随时随地通过手机访问并预订旅行服务。这种移动化的服务方式不仅增加了用户的便利性，也扩大了携程的市场覆盖面。

携程通过建立完善的售后服务体系，提供24小时客服支持，为用户处理退改签等问题，增强用户的满意度和忠诚度。携程还定期进行促销和折扣活动，吸引用户下单。

为了提高用户体验和增加盈利能力，携程还开展了旅游附加产品的销售，如旅游保险、签证业务等。这些附加产品不仅能够增加收入，也为携程提供了更全面的服务能力。

携程的商业模式基于供应链和技术的整合，通过提供全方位的旅行服务、构建优质的用户体验和提供附加产品的销售来实现增长和盈利。携程的成功在于不断优化和创新，以满足用户的需求并保持竞争力。